www.hardsomfan.nu 

Allmänna avtalsvillkor – Webbutik

1. Allmänt

1. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan www-hardsomfan.nu, organisationsnummer [690505-xxxx] (”Säljaren”), och dig som konsument (”Kunden”) vid köp som genomförs via Säljarens webbutik.

2. Genom att genomföra ett köp bekräftar Kunden att denne har tagit del av och accepterat Villkoren.
   Villkoren inskränker inte de rättigheter som Kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
   
   

2. Beställning och betalning

1. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande lagstiftning. Eventuella frakt- och betalningsavgifter anges separat innan köpet slutförs.

2. Säljaren förbehåller sig rätten att korrigera eventuella skrivfel, tekniska fel eller uppenbart felaktiga prisuppgifter innan ett bindande avtal har ingåtts.

3. Ett bindande köpeavtal uppstår först när Säljaren har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen. Om ett prisfel upptäcks efter orderbekräftelse kommer Kunden att kontaktas och ges möjlighet att godkänna det korrigerade priset eller avbryta köpet.

3. Leverans

1. Leverans sker normalt inom [5-7] arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats, om inget annat särskilt anges vid köptillfället.

2. Vid leveransförsening kommer Kunden att informeras utan onödigt dröjsmål. Vid väsentlig försening har Kunden rätt att häva köpet i enlighet med konsumentlagstiftningen.

4. Ångerrätt

1. I enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Kunden rätt att ångra sitt köp inom fjorton (14) dagar från den dag då Kunden mottagit varan.

2. För att utöva ångerrätten ska Kunden meddela Säljaren via e-post till [info@hardsomfan.nu], med angivande av ordernummer samt ett tydligt besked om att köpet ångras. Kunden kan använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men detta är inget krav.

3. Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att ångerrätten meddelats.

4. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

5. Undantag från ångerrätten

1. Ångerrätten gäller inte för:

2. Varor som har tillverkats eller anpassats enligt Kundens specifika önskemål (specialbeställningar).

3. Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, exempelvis schampo, balsam, hårvax, kosmetika eller andra kroppsnära produkter, oavsett om förseglingen har brutits.

4. Undantag från ångerrätten gäller endast i de fall Kunden tydligt har informerats om detta före köpet, samt punkt 2 och 3 i det 5:e stycket "Undantag från ångerrätten".

6. Retur och återbetalning

1. Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Säljaren det belopp som betalats för varan, exklusive klusive eventuella standardleveranskostnader, senast inom fjorton (14) dagar från det att Säljaren mottagit meddelande om ånger.

2. Säljaren har rätt att invänta återbetalning tills dess att varan har mottagits eller Kunden visat att varan har skickats tillbaka.

3. Om inget annat anges vid köptillfället ansvarar Kunden för kostnaden för returfrakten. Returer ska skickas med spårbar post till:
   Hardsomfan
   Hantverkaregatan 73
   602 29 Norrköping

7. Reklamation

1. Om en vara är felaktig eller skadad har Kunden rätt att reklamera varan i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

2. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att varan mottagits. Reklamation som sker inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

3. Vid reklamation ska Kunden kontakta Säljaren via [info@hardsomfan.nu], med angivande av ordernummer samt en beskrivning av felet.

8. Personuppgifter

1. Säljaren behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR). Personuppgifter behandlas i syfte att fullgöra köpeavtalet, hantera kundrelationen samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

2. Mer information om hur personuppgifter behandlas, Kundens rättigheter samt kontaktuppgifter till personuppgiftsansvarig finns i Säljarens integritetspolicy.

9. Tvistlösning

1. Vid eventuell tvist följer Säljaren beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
   Kunden har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).

10. Kontaktuppgifter

1. MA enskild firma, 690505-XXXX
   hardsomfan.nu
   Hantverkaregatan 73, 602 29 Norrköping
   info@hardsomfan.nu